O que é? É uma atividade humana dirigida a satisfação das necessidades e desejos, através de um processo de troca.
1- Identificar as necessidades do cliente
2-Conceituar as necessidades em termo da capacidade de um empresa para produzir
3-Comunicar essa conceituação internamente
4-Conceituar o produto adequando as necessidades do cliente previamente identificadas ( posicionamento)
5-Comunicar todos esses clientes
Ass:Washis
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Há 14 anos
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